Le centre de service aide les utilisateurs du lundi au vendredi.

Le site de l'assistance et formation est en ligne 24H24 - 7jours/7.

Engagement 1

Le centre de service répond à toutes les demandes sous 4 heures.

Engagement 2

Le centre de services va jusqu''au bout de chaque dossier.

Engagement 3

Les évolutions logicielles sont annoncées sur le site de l''assistance.

Engagement 4

Les formations sont personnalisées pour chaque client.

Formation

La formation est personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise


1 - Types de formations

La formation initiale 

Elle est réalisée lors de la première installation du logiciel. Elle permet de former l’ensemble des collaborateurs au nouveau logiciel. C’est aussi l’occasion pour l’entreprise de réviser son organisation et mettre à jour ces procédures.


La formation d’actualisation des compétences

Elle a pour but de former les collaborateurs à de nouvelles fonctionnalités du logiciel, ou bien de donner une formation initiale à un ou plusieurs collaborateurs nouvellement arrivés dans l’entreprise.


La formation de perfectionnement ( avancée)

Elle a pour but de permettre aux utilisateurs d'approfondir leur compréhension du logiciel et d'explorer des fonctionnalités plus complexes ou spécialisées


La formation mixte comptabilité et logiciel

Lorsqu’une entreprise passe d’une comptabilité tenue sur papier ou sur tableur à une comptabilité en partie double sur un logiciel,  il est souvent nécessaire de commencer par une formation “métier”, c'est-à-dire un apprentissage ou une mise à niveau des connaissances théorique de tenue de comptabilité préalablement à la formation au logiciel. 

Dans ce cas, une formation théorique aux principes comptables précède la formation aux fonctionnalités sur le logiciel.  Puis le logiciel permet d’apprendre en réalisant des cas pratiques. Grâce à cette méthode, le personnel est rassuré. Le changement d’un système à l’autre se passe dans la sérénité. 


La formation mixte comptabilité et paie

Lorsqu’une entreprise passe d’une paie sur papier ou sur un vieux logiciel à une paie moderne conforme à la législation actuelle,  il est souvent nécessaire de commencer par une formation “métier”, c'est-à-dire un apprentissage ou une mise à niveau des connaissances théoriques de la paie préalablement à la formation au logiciel. 

Dans ce cas, une formation théorique aux principes du droit social et de la paie précède la formation aux fonctionnalités sur le logiciel. Puis le logiciel permet d’apprendre en réalisant des cas pratiques. Grâce à cette méthode, le personnel est rassuré. Le changement d’un système à l’autre se passe dans la sérénité. 


2 -  Lieux de formation

Les formation peuvent se dérouler dans 3 lieux différents


Formation à distance. 

C’est la plus souple, la plus simple à mettre en œuvre et la moins chère.


Formation dans les locaux de Manao à Tana à Tana Water Front

Elle est simple et rapide à mettre en œuvre car Manao dispose d’une salle équipée d' un vidéo projecteur. Elle est un peu plus chère que la formation à distance. le prix inclut un repas au  food court qui est très pratique ( et bon avec un large choix).


Formation sur site dans les locaux du client

Le contenu, l’organisation et les horaires peuvent être totalement adaptés aux besoins particuliers de l’entreprise. Il faut que le client dispose de la salle avec les équipements nécessaires et un accès Internet avec un débit suffisant.


3 - Choix des dates de formation

Vous pouvez fixer une date pour la formation en appelant le service commercial. Votre gestionnaire de clientèle verra avec vous la meilleure formule et définira une date avec l’un de nos formateurs.


4 - Le prix des formations

Le prix des différentes formations est indiqué dans le menu Tarif.